Online Terminbuchungen mit Microsoft Teams.

Zeitersparnis und einfache Terminvergabe: Beste Voraussetzungen, um den ersten Schritt zu wagen

Wenn wir hier von Webdesign und Webentwicklung sprechen, dann handelt es sich nicht nur um die Gestaltung von Webseiten und Landingpages oder darum, Bilder und Grafiken ansprechend zu designen. Wenn wir von diesen Begriffen sprechen, dann handelt es sich auch darum, unseren Kunden einen Mehrwert durch diese Entwicklungen zu gewährleisten und damit Systeme über Schnittstellen miteinander zu verbinden.

Online Terminbuchungen

Der derzeitigen Lage geschuldeten Homeoffice-Flut sowie der Trend zu dezentralen Firmenstrukturen, stellt Unternehmen bei der Kommunikation und dem Termin-Management mit Endkunden vor neue Herausforderungen. Beispielsweise die Vergabe von Terminen für Erstberatungen und Verkaufsgesprächen gestaltet sich in der Umsetzung sehr schwierig, wenn der Expertenkollege nicht gegenübersitzt.

Gemeinsam mit einem unserer Kunden haben wir nach einer Möglichkeit gesucht, diesen Prozess für alle Beteiligten so einfach wie möglich zu gestalten. Herausgekommen ist eine Lösung, die ein Word-Press-System mit Microsoft Teams verbindet. Microsoft 365 stellt neben Teams die Booking-Plattform bereit, diese ermöglicht es Unternehmen ihre Kundentermine einfach und digital auszuwählen und gleicht diese automatisiert mit verfügbaren Mitarbeitern ab. Microsoft Bookings lässt sich leider nicht in das bestehende Design von Webseiten einbinden und bricht durch sein minimalistisches Layout und kaum vorhandene Designmöglichkeiten das Corporate Design der Webseiten und Landingpages.

Unser Entwicklerteam hat eine Lösung geschaffen, welche auf Basis eines WordPress-Plugins eine klare, überschaubare und ästhetisch schöne Lösung anbietet und die dort gesammelten Daten über die Microsoft API mit Microsoft Teams und Microsoft Bookings abgleicht.

Termine ohne Hotline-Anrufe buchen

WebseitenbesucherInnen, die einen Termin oder ein Beratungsgespräch buchen möchten, haben den großen Vorteil, dass sie dies direkt und ohne Anruf oder Mailversand tun können. Die VertriebsmitarbeiterInnen oder Consultants haben den Vorteil, dass sie sich nicht mehr um ihr Terminmanagement kümmern müssen, sondern dies vom System automatisch übernommen wird. Das System prüft regelmäßig, ob es Lücken im Kalender gibt und, ob diese für das ausgewählte Thema ausreichend groß sind.

Diese Lösung der online Terminbuchungen kommt nicht nur bei unseren Kunden zum Einsatz, sondern auch bei uns selbst. Jede unserer Landingpages hat einen Call-2-Action Bereich, indem wir unseren NutzerInnen die Möglichkeit bieten, direkt mit uns zu interagieren. Unsere potenziellen Kunden können mit dem Klick auf „Termin vereinbaren“ ihr Wunschthema wählen, wählen aus, mit welchem Mitarbeiter oder Mitarbeiterin sie sprechen möchten, geben ein Wunschdatum und eine Zeit an und buchen abschließend den Termin ganz bequem mittels eines Knopfdrucks.

Das System übernimmt im Anschluss dran die Erstellung eines Microsoft Team Meetings und versendet entsprechende Terminmails.

Anhand dieses Beispiels erkennt man, dass auch bereits bestehende digitale Prozesse vereinfacht und automatisiert werden können, um allen Beteiligten Zeit einzusparen. Darüber hinaus wird die Hemmschwelle der Kontaktaufnahme potenzieller Kunden minimiert.

Innerhalb von 3 Monaten stieg der Anteil gebuchter Online-Termine um 29% gegenüber der Zeit ohne dieses Tool. Daher setzen wir das System mittlerweile auch für die Leadgewinnung ein.

Du interessierst dich ebenfalls für ein Online Terminbuchungen? Dann buche doch direkt einen Termin mit uns 😛